深圳创先科技有限公司是香港上市公司百利保集团直接控股，主要从事于生物识别技术的研发和推广及与其相关计算机软硬件的开发，其产品包括有指纹机、指纹扫描仪，指纹系统亦包括有指纹考勤系统、门禁保安系统、考勤软件等。自2001年成立以来，一直坚持以科学技术为主导，向社会提供优质的产品和一流的服务，坚持发挥在智能建筑系统集成、计算机网络系统、酒店管理系统、物业智能管理系统、技术咨询、技术服务上的优势，致力于高科技指纹产品的研发和创新。目前，创先已经拥有一批高素质的科研、营销和管理人才并依靠自身技术力量、参考国内外成熟的指纹技术，不断改良公司各种指纹产品来符合市场多变的需求。从而推出了拥有完整知识产权的指纹识别和认证技术的一系列产品、应用系统及二次开发解决方案。作为指纹识别和认证领域的核心技术供货商，创先为广大用户提供了各种高性能、高可靠性、低成本的指纹识别产品。至今为止，创先在指纹识别算法、指纹机硬件设计及各种指纹门禁、保安、考勤系统应用软件的研发上经已取得了丰硕的成果。
作为富豪酒店集团同系旗下的一个子公司，创先在酒店管理这方面亦积累了相当多的经验。创先发现随着科技的发展，在酒店管理中对身份的认证的要求也越来越高，考虑到指纹识别对身份认证的应用的潜力，创先决定选择一些高新技术，有潜力的产品来开拓不同的市场，最初创先选定了以指纹为主要的生物识别技术。据创先公司销售部总经理王兴一先生介绍，之所以选择指纹识别技术是因为指纹识别技术相对于其它生物识别技术像虹膜、掌型、面型、静脉探测等这些比较新，而且没有太大的普及供应性的技术来说，指纹识别早在几千年前就已经是作为身份认证的标志而为大家所认同。再者，指纹识别技术在国外已经发展了很长时间，技术十分成熟，指纹识别产品亦已经在市场上开始普及，从市场反应上看绝大部分的用户是接受用指纹识别来进行身份认证，所以在国内像海关、政府机关等部门也积极开始推行指纹身份认证。指纹识别产品具有很大的市场潜力是无可否认的，所以，创先经过多方详细的考虑才把公司定位于指纹识别技术的研发和推广上。
创新、专注——企业发展的关键
企业要发展得好的关键是要不断创新，虽然创新意味着可以天马行空，但是创先是一个很专注的企业，在选定了指纹识别技术后，便一直都把精力投放在这种技术的研发上，这就是创先的处事态度——专注和集中。在企业发展的初期，创先也是从国外引进先进技术，这些先进技术对创先公司的所有技术人员来说都是非常新奇而吸引的东西，如何把国外的技术转换成自己独特拥有的技术，是创先面临的一个大问题。为此，创先公司的科研人员想了很多方法去理解所引进的技术，在理解的基础上再融合自己独特的技术来开发适合我国国情的指纹产品。从这个角度上说，国外的先进技术给创先创造了一个很大的条件——就是一种吸引力。那这个吸引力到底是一个什么样的东西可以让创先公司毫不犹豫地花如此巨资投入呢？总经理王兴一先生给我们举了这样一个例子：假设你是研发人员如果现在让你去研发MP3，你肯定会没有兴趣，因为MP3的技术在国内外已经非常成熟而且再没有太大的发展空间，市场前景也已渐趋饱和。但是指纹产品就不同了，虽然有些技术是可以从国外买回来的，但是这些技术都很复杂的，需要慢慢去消化的技术，而且指纹技术应用在不同行业有不同的要求，如何在这些买回来的技术的基础上融合自己的技术，变成一个专有的产品，这就为科研人员的研发形成了一个很好的条件，一种吸引力。这种吸引力令创先公司不断地加强指纹识别市场的开发，目前指纹识别产品真正开发了的市场还不到1%，未来的市场潜力非常大，也正是这样一种条件使得创先公司愿意花时间、花精力及非得很专注地投入在指纹识别的研发上。
目前国内的厂家多不会自己生产产品的全部，有很大部分工序都是提供设计图纸，外发给其它专责工厂去生产，但是产品的核心技术还是由自己公司来掌握。出现这种现象其实也不奇怪，因为专门从事某个行业的工厂他们每天都是非常专注地在做着同一件事情，他们对这些技术和工序也就肯定非常纯熟，生产出的产品从质量上说肯定会比你不是专业的要好。但企业的发展关键就是在核心技术上，创先知道中国的市场发展前景非常大，不能仅仅把指纹识别的眼光放在做考勤和门禁上，应该把眼光放在不同的行业上，从一些比较专业的市场上去开拓市场，秉承这样一种创新的理念 ，创先公司把精力专注地投放在研究指纹识别的核心技术上，企业的研发能力和制造能力也不断地增强，其生产出来的产品也广泛应用于写字楼、工厂、学校、医院、银行、财务室等各种需要保安、安全身份认证的场所。
经销商——售后服务的桥梁
新产品出来了，并不是销售给客户就完事了，售后服务也是非常重要的一环，而售后服务一直是困绕中国企业的难题。为此创先在售后服务上花了很大的力气，希望能将自己的指纹产品打造成为一个优良的品牌，让拥有创先指纹产品的用户同时亦能拥有创先所提供的周全售后服务，从而建立及巩固创先指纹产品的品牌。
售后服务最大的问题就是受地域的限制。创先的销售主要是依靠当地的经销商，如果香港以外的用户发生了问题，该怎么解决呢？为此，创先公司的妙计就是，主动去找经销商，有针对性地主动去培训他们，让经销商了解创先的产品，这样做经销商就可以和客户有很好的交流和回馈，公司的销售人员和技术人员就可以定期地到经销商那里去了解情况。此外，创先还专门成立了一个售后服务部门，其中就包括了电话热线，针对外地的客户，会在电话里帮助他们解决问题，如解决不了的就让他们把产品寄回来维修。一般来说，创先公司的维修基本上在当天之内就可以解决问题。
取长补短——自主核心技术的发展之路
创先成立之初引进的是美国的指纹识别算法及指纹扫描仪，用的是一种叫RF的指纹感应器，然后慢慢从连接PC机以至脱机的技术，再到现时光学技术的开发，并把光学技术与IC卡、感应卡的技术结合起来，研发成了属于创先自己的指纹产品，也就是创先的第五代指纹机，三合一指纹识别系统。在这个过程中创先学会了取长补短——就是取国外的先进技术来开发国内的优势行业，把国外技术遇到的困难用自己的光学技术来解决，争取在国内与国外之间的差异中做一个平衡。国外指纹机在过去可以说是对IC卡的代替品，但是现在创先却认为指纹识别不是一个代替品，而是可以兼容的两种技术，是可以应用在一起的，此外，还可以考虑把一些无线传输技术兼容到指纹识别技术中去。虽然人们对无线传输技术的应用还存在分歧，但创先认为无线传输技术在部分领域的市场还是大有可为的。
国外指纹识别技术的历史虽然比较长，也比较规范，但是学无先后，达者为先，国外的指纹识别技术和国内相比也还是比较保守的，创先认为自已的优势在于公司是新兴的企业，在新产品的开发方面处理得比较灵活，不怕失败。创先觉得，国外的东西就算是真的进入了国内市场，也未必适合中国的国情，国外的推销手段是：用户只能按生产商已生产出来的产品来用，但很难在实际应用方面有任何些微改变，这样一来，用户就没有贴身需要的产品，亦丧失了选择权。而创先的另外一个优势就是创先是土生土长的本地人，非常了解国内用户的需要，创先可以按照用户的要求百分百的做出客户想要的东西。
现在创先已经有了自己开发的指纹识别核心技术，创先可以利用这些技术再加上本地人的优势，给客户提供更多元化和更完善的服务。所以国外的产品即使进入国内市场，对创先的影响也不是很大，国外除了一些核心技术在国内还有一些市场外，他们的应用指纹识别的产品在国内已经是越来越边缘化了，相反地国内的一些指纹识别产品，因为性能价格比的不断提高反而正逐渐走向国外，占领世界市场，这是创先需要向这些企业学习的地方，总经理王兴一先生表示，现在创先需要做的先要完善自己的指纹识别核心技术，把这些指纹识别核心技术做得和国外一样优秀，使企业的指纹识别产品向着标准化、国际化的方向发展。
学无先后，达者为先。从国外买回来的成熟技术，如何将这些技术慢慢消化，如何再在这些买回来的技术的基础上融合自己的技术，变成一个专有的优良产品，这些工作如同引进植物新品种，要让它能够适应当地的气候环境生存下来，还要接嫁到我们的优势品种上让它成为兼有不同良种特征的全新品种，这才是成功的引进。
创先公司的科研队伍所努力工作的成绩，就是研发成具有自己技术特色，包含光学技术与IC卡、感应卡的技术结合起来的属于创先自己的指纹识别产品。创先科技还准备将无线传输技术兼容到指纹识别产品中去，这样就能通过网络化的架建为异地甄别确认提供了有利的条件。我们相信在国际反恐斗争的国际化、复杂化、地域扩大的趋势下更需要有无线传输、网络化的指纹识别应用技术来减轻损害。
目前指纹识别产品在开发市场上真正的还不到1%，开发潜在市场的空间还很大，产品向着标准化、国际化的方向发展过程中预祝创先指纹识别产品赢得更大的成功。 |
